Incontri one to one, che possono essere rivolti sia al capo che ai collaboratori, finalizzati a supportare il singolo nella soluzione di problemi specifici o nel miglioramento di particolari competenze lavorative (gestione delle risorse umane, rapporto con il cliente, organizzazione delle attività, gestione delle emozioni, etc.).

L’aspetto caratterizzante dei miei corsi è la forte concretezza degli strumenti presentati, che risultano subito applicabili e spendibili nella quotidianità.

La progettazione del corso parte dal bisogno del cliente. La pratica esperienziale (dimostrazioni, simulazioni, esercitazioni, video, etc.) è supportata e completata dalla parte teorica.

Le principali tematiche di cui mi occupo sono:

• Comunicazione interpersonale e public speaking
• Tecniche di vendita e di gestione del cliente (customer experience)
• Gestione dei collaboratori
• Gestione delle emozioni

Interventi collettivi di sperimentazione, interazione e confronto orientati alla presa di consapevolezza e allo sviluppo di abilità personali e relazionali, quali:

• osservazione e ascolto di se stessi e degli altri
• fiducia
• collaborazione
• comunicazione
• leadership
• problem solving
• presa di decisioni, assunzioni di rischio e di responsabilità

I laboratori possono essere sia outdoor (es. rafting), che indoor.

“Che tu creda di riuscire o di non riuscire avrai comunque ragione”
(H. Ford)

Le principali tematiche di cui mi occupo sono:

• Gestione dei collaboratori
• Engagement
• Teamworking
• Customer Experience
• Omnicanalità e gestione del cambiamento
• Comunicazione e relazione
• Gestione dell’aspetto emotivo

Ho esperienza nei seguenti settori:

• Retail abbigliamento e accessori
• Grande Distribuzione
• Bancario/finanziario
• Sanitario/Medico/Benessere
• Formativo/scolastico
• No profit/ ONG
• Editoria.

Ulteriori informazioni sono disponibili nel mio cv o nel mio profilo linkedin.